如果你看到標題,以為是要聊澳洲來的客人,或是澳洲來的嬌客(無尾熊),那我敢肯定你真的是從澳洲回來的。


澳洲來的客人,簡稱叫「澳客」,台語發音「澳ㄎㄟˋ」。許氏大辭典云,「澳客」也者,泛指貪小便宜、很會「盧」的客人(盧,動詞,通常指用話語達到貪便宜的目的,有不擇手段之意),這種人男女不拘,通常是慣犯,只想到自己,時常會造成對方的困擾,長期下來,會被對方列為黑名單而不自知。

A小姐是店裡常客,她有一隻博美叫做BONNIE,圓滾滾的很是可愛,牠每週五都會來洗澡,因為A小姐住的地方離我家很近,送BONY回家就成了我每週例行公事。話說某一個星期五是包月要繳錢的日子,我問醫生要不要收,醫生無奈又篤定地對我說「好阿,不過你一定收不到」。我不以為意,想說A小姐人不錯,應該不會那麼無賴吧!


通常我送BONNIE到社區的警衛室,然後打電話請A小姐下來帶BONNIE。這天照例打電話給她,跟他說要收錢,她「嗯~」了一聲ㄋㄞ了一下,說她碰到醫生再給錢,就急忙掛上電話,我來不及說什麼,只好摸摸鼻子走人。隔天醫生用一種「你看吧!不出我所料,一定要我出馬才行」的眼神看著我。


我不知道A小姐到底是什麼時候繳的錢,又過了幾個星期,又到了收錢的時刻,這次我下定決心一定要收到錢交差,像往常一樣把BONNIE帶到警衛室,照例又打了電話,我用溫和又不帶任何反抗語氣說「BONNIE回來囉!這次要跟你收1200元...」不等A小姐回話,我接著說「我在警衛室等妳」,A小姐支支吾吾,討債在門口等她總不能不理吧!就答應要下來。


1分鐘...2分鐘...15分鐘過去了,竟然還不見A小姐下樓,我不禁罵了一聲「靠,不就在樓上嗎?」我準備再撥電話,才看到A小姐姍姍來遲的身影,用著「妳竟然還在」的眼神望著我,我微笑以對,她只好掏出1200元,換她摸摸鼻子牽著狗兒走了。


隔天醫生一臉驚奇地說「妳竟然收的到,有妳的!」


接下來的星期五,不知道是不是我的錯覺,A小姐都不接我電話。前幾天BONY來住宿,時間到了送牠回家要收住宿費600元,到了警衛室我照例CALL她,撥了幾次都沒接,我請警衛打到她家,接通了,警衛轉告A小姐的話,說放在警衛室就可以,她等下就會下來帶。我還來不及叫警衛伯伯別掛電話,話筒就被掛上了...。我只好又摸摸鼻子走人。


這種客人,雖然忠誠度很高,每個禮拜都會來光顧,但是時間到了不給錢,把A.H當雜貨店可以賒帳,我稱為「死皮賴臉型」。一家醫院若這類客人多,那一定撐不下去,好在厚臉皮的人還沒那麼多。


我定義的「澳客」行為,大體來說是以A.H好惡為準,會讓醫生甚至是我本人感到「X在心裡口難開」的皆屬之。但是有一種人絕對不是澳客,就是會問很多問題的人。


一個好醫生,一間好醫院,絕對不怕飼主問問題,怕的恰恰是飼主什麼都不問,因為這代表他/她一點也不重視動物;一個醫術精良、溝通能力良好的醫生,會盡己所能回答飼主的問題,那怕是再缺乏常識/知識的問題,醫生都會耐心回答,這是他們的工作,他們的職責所在。


其實,每個人或多或少都有澳客習性,消費的時候總希望占一點便宜,商家也明白顧客的心理,基本上不超過太多都會被接受。簡單來說,就是一個巴掌拍不響,一個願打一個願挨。


會想要寫「澳客」是因為,飼主今天來的不是百貨公司,不是夜市,不是買一件衣服,買一雙鞋子,買完之後兩不相干,今天飼主是來看病的,醫的是不會說人話的動物,買的是醫病的藥,為了減零頭而討價還價,為了自己方便而拖延時間給錢,有一天妳的寵物生病了,萬一碰到一個愛記恨的醫生,難保治療會「不那麼積極」(當然該做的醫療還是會做,但也僅止於該做的,我想大家瞭解我的意思^^)。

 

澳客無罪,但是要澳的有理,澳的討喜不惹人厭,這就需要經驗的積累了,願與大家分享之!





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  • jjhsu
  • 原本計畫有3-1、3-2、3-3,<br />
    寫到3-2發現自己離題了,哈哈...<br />
    所以裁減成一篇,<br />
    其他想聊的東西再另成一篇囉。<br />
    <br />
    耍笨,不好意思><。<br />